Federico Nenzioni
Il manager allo specchio: leadership e assertività
McGraw-Hill 2000, pag.136., lire 24.000

"A mio parere, sei sono le principali funzioni che un manager è tenuto a esercitare in prima persona: esprimere opinioni e aspettative, impartire ordini e istruzioni, definire obiettivi, effettuare il controllo, esercitare la critica, dire di no"
"Che cos'è l'assertività? E' una scuola di analisi comunicazionale nata negli Stati Uniti intorno agli anni '30 e 40', con l'obiettivo di aiutare i candidati…a comunicare con i propri elettori senza trasmettere sentimenti di ansia o di aggressività, che avrebbero potuto condizionarne negativamente gli umori.
Negli anni '70, poi, l'assertività si è diffusa sempre più nelle aziende, assumendo i connotati di una vera e propria disciplina manageriale che consente ai manager di sviluppare modi di comunicazione efficaci, soprattutto in situazioni interpersonali particolarmente tese e difficile, senza tuttavia calpestare le opinioni e i diritti delle persone."
L'autore ha realizzato un manuale che, attraverso esercizi, permette di riflettere sui nostri stili relazionali. Il richiamo frequente al management è dovuto a esigenze editoriali: chiunque oggi svolga attività fondate sulla comunicazione, trae vantaggio dalla comprensione dei meccanismi che sono alla base del concetto di assertività.