Come scrivere un manuale per gli Agenti di vendita

Formato ACROBAT PDF, pag. totali 34

Indice dei capitoli:

1. Il manuale serve innanzitutto a chi lo scrive. Attraverso la scrittura si ottiene un chiarimento sui metodi e sulle idee per vendere.
2. Le procedure scritte vengono lette e forse utilizzate se sono compilate con l’anima.
3. Il vostro manuale deve contenere suggerimenti pratici, facili da adottare e molte informazioni utili.
4. Tecniche di intervista telefonica o via e-mail per valutare le opinioni degli Agenti sul Manuale
5. Entriamo nel vivo: fare una lista di capitoli utilizzando l’intelligenza collettiva dei collaboratori.
6. Su ogni capitolo creare una tempesta di idee
7. Registro serio: cosa scrivere sul reperimento di nuovi clienti.
8. Registro leggero: cosa scrivere sull’approccio a diversi tipologie di clienti.
9. Modi per ricordare le idee: decaloghi, acronimi e slogan.
10. Le argomentazioni di vendita: ve la sentite di scrivere una lista di obiezioni e delle relative contro-obiezioni?
11. Le tipologie dei clienti: non bastano i nomi, provate a scrivere profili di storie professionali.
12. Di cosa siete sicuri? Ogni dichiarazione dovete scriverla in modi diversi: (ad esempio) per i responsabili degli uffici acquisti, per i tecnici, per gli utilizzatori , per i rivenditori…
13. ‘Nutre la mente ciò che la rallegra’ vale per il vostro testo: se è ‘pesante’ resta chiuso.
14. Tecniche di dimostrazione, illustrazione e presentazione :dire tutto in pochi minuti?
15. Il trattamento delle obiezioni vere e delle pseudo-obiezioni
16. La mentalità conclusiva:suggerimenti per chiudere le trattative
17. Il glossario in un manuale è un’ancora.
18. L’elenco dei problemi risolti: un modo per parlare di referenze in modo diverso.
19. ‘Vendere’ il Manuale agli Agenti: un’operazione da preparare con cura.
20. La manutenzione sull’uso del Manuale e la sua trasformazione in altri strumenti di divulgazione.
21. Possibili sviluppi: manuale per il cliente, per l’utente, per chi studia…

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